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崆峒收支境窗口里的暖苦衷
时间:2019-04-29   来源:本站原创

  针对以往窗口营业单一、处事群众需要正在分歧窗口来回奔波的环境,崆峒借力市区政务机制之机,于2018年9月30日,放置收支境办理大队等多个窗口单元进驻市区办事核心工做,并推出“一窗口受理、一条龙办事、一坐式办结”办事模式,即窗口受理申请后,全数审批事项实行内部流转,对就地能打点的事项立即打点,最大程度便利群众。

  收支境窗口工做量较大,加班加点是常事。张晓霞说,“良多群众都是大老远赶过来的,有些工做人员还需要告假来办证,以心换心。”

  “请22001号到259号窗口打点。”2月14日,平凉市区政务办事核心的叫号系统又响了起来,一名处事群众刚落座,吴亚丽便面带浅笑扣问道:“您好,请问需要打点什么营业?”。

  2月1日,家住三里塬的尚先生来到收支境办理窗口称其侄女(美籍华人)及其随行的两名留学生将于2月3日晚抵达平凉,筹算春节期间正在其家中过夜,因临近春节放假,尚先生担忧不克不及正在工做日期间申报外国人住宿,为此十分焦急。收支境办理窗口兰素福领会环境后,自动申请2月4日到窗口为尚先生亲友打点外国人姑且住宿登记。

  2月1日,吴亚丽欢迎了群众张先生及其步履未便的父母,张先生称要带其父母去旅行,申请打点往来通行证,但因其父母亲户籍均正在外埠无法。吴亚丽自动为其联系相关部分,协帮张某及其父母补办相关手续,使其成功打点了往来通行证。张某一家感谢感动地拉着她的手说:很感激你!让我少跑了不少。”

  1月27日,正在国外做厨师的刘某来到政务办事核心收支境办理窗口申请换发护照,但按照护照一般打点时限会错过曾经预定的机票。吴亚丽自动为刘某申请了加急打点,2月1日,刘某正在拿到护照的那一刻连声向道谢。

  方才接触收支境办理工做的她,束手无策,一头雾水,但她积极自动,虚心向“老同志”们就教进修,很快就成了营业妙手。

  崆峒党委副冯刚暗示,“跟着全区经济的不竭成长和人平易近群活程度的提高,辖区群众出境频次和总数不竭提拔,对收支境办理部分办事办理的质效也提出了更高的要求。我们紧紧环绕全区经济成长大局,不竭优化办事办理,不竭优化营商,最大程度便利群众。”

  自全省“改变做风改善成长扶植年”勾当开展以来,崆峒收支境办理大队进一步深化“放管服”,从细节动手,勤奋做到四个提拔,暨提拔本质能力、提拔做风抽象、提拔办事质量、提拔工做效能,全力优化营商。

  “2018年,收支境办理大队共欢迎群众10000余人次,打点各类证件12483张,同比增加14%。全年斥地绿色通道,加急打点收支境证件86本,为正在崆峒区栖身的外省市人员办证400余本”,崆峒收支境办理大队大队长韩菊梅说。

  吴亚丽是崆峒收支境办理大队副大队长,担任前台窗口办理及收支境证件受理工做。70后的她,白皙清新,笑起来让人感受非分特别亲热温暖,面临群众,她老是面带浅笑,用浅笑驱逐每一位处事群众。

  2月2日,群众张先生正在平凉门户网留言板留言高度表扬了吴亚丽为群众着想的优秀做风。市党委委员、区副区长、局长、督察长周明明暗示:“优良的营商,机关是参取者、者,也是捍卫者。吴亚丽同志为群众着想,让消息多跑、让群众少跑腿,正在深化放管服工做中,为全局树立了楷模。”

  “每个岗亭都不容易,办证慢、所需材料繁杂等城市让处事群众不满。”吴亚丽暗示,到了窗口单元才晓得不只要熟练营业,更主要的是要有脚够的耐心。“若是我们正在办证过程中,能应对得体、耐心,急人所急,群众天然也会理解。”

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